A jelen dokumentum a www.thenordicessence.com címen elérhető honlapon („Honlap”) üzemelő, „The Nordic Essence” elnevezésű webáruházban („Webáruház”) történő termékértékesítésre vonatkozóan tartalmazza az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás illetve az elektronikus kereskedelmi szolgáltatás igénybe vevője részére szóló előzetes tájékoztatást, a Webáruházban értékesítésre kerülő termékek adásvételére vonatkozó általános szerződési feltételeket valamint a Webáruház igénybevételére és a Honlap használatára vonatkozó feltételeket – a továbbiakban: ÁSZF vagy Általános Szerződési Feltételek.

Az ÁSZF határozatlan időre szól. A vállalkozás fenntartja a jogot arra vonatkozóan, hogy jelen ÁSZF tartalmát egyoldalúan módosítsa és, hogy a vásárlások tekintetében új vagy további feltételeket állapítson meg.

 

  1. SZOLGÁLTATÓI ADATOK

A www.thenordicessence.com címen elérhető honlap („Honlap”) üzemeltetője:

NetRunner Kft.

  • székhely: 1145 Budapest, Columbus utca 12. 1/1.
  • postai cím: 1145 Budapest, Columbus utca 12. 1/1.
  • e-mail cím: hello@thenordicessence.com
  • telefonszám: 06306455372
  • cégjegyzéket vezető törvényszék cégbíróságának megnevezése: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
  • cégjegyzékszám: 01-09-996701
  • adószáma: 24229081-2-42
  • tárhelyszolgáltató, székhelye, email címe: Tárhely.Eu (www.tarhely.eu)., 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14., support@tarhely.eu
  1. SZERZŐDÉSKÖTÉS
  • REGISZTRÁCIÓ

A Honlapon böngészők és a termékek iránt érdeklődők bármikor regisztrálhatnak a Webáruházban. Az első regisztrálás alkalmával az e-mail címet kell megadni. Majd a regisztrációt követően azonnal elkészül a felhasználó személyes fiókja, melyről értesítőt kap a megadott e-mail címre. A fiókom menüpontban, a fiókadatok szerkesztése során a következő adatokat kell megadni: vezetéknév és keresztnév, megjelenítendő név, e-mail cím, jelszó.  A címek szerkesztésénél számlázási cím illetőleg szállítási cím adható meg. Megadható továbbá: cégnév, adószám, megye, irányítószám. A felhasználó a regisztráció során megadott adatait bármikor módosíthatja. A felhasználó személyes fiókjának törlését a hello@thenordicessence.com küldött elektronikus levélben kérheti. A vállalkozás két munkanapon belül törli a felhasználó személyes fiókját, ennek megtörténtéről visszaigazolást küld a felhasználó által megadott e-mail címre. A Megrendelt termékek kiszállítása kizárólag Magyarország területén lehetséges, ezért csak magyarországi szállítási cím adható meg.

  • A MEGRENDELÉS MENETE

A vásárló a Webáruház felületén a termék alatti kosár ikonra kattintva vagy a termékre történő kattintás után a termék „Kosárba rak” vagy kosár ikonra kattintva tudja kiválasztani a megrendelni kívánt terméket annak kosárba helyezésével. A termékek tulajdonságairól részletes tájékoztatást termék oldalon/fejezetben illetve az egyes termékek alatt talál a „Leírás” vagy a „További információk” fülre kattintva. A kosárban a vásárló meghatározhatja a termék megvásárolni kívánt mennyiségét. A „Kosár”  tartalmához a fejlécben található kosár ikonra kattintva jut el. A kosár tartalmának mennyiségi változtatását és törlését a megfelelő ikonokra ( x- törlés, +, -) kattintva biztosítja a vállalkozás.  A „Kosár” felületen, kupon kódját is tudja érvényesíteni, majd a kosár frissítése gombra kattintva véglegesíteni.

Ezt követően a vásárló a főmenüre kattintva a kosárba további terméket tud helyezni. A vásárlás befejeztével a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva jut el a fizetés véglegesítéséhez. A „Tovább a pénztárhoz” ikonra kattintva a vásárló eljut arra a felületre, ahol nem regisztrált vásárló esetén ki kell töltenie a szállítási és számlázási adatokat. Vendégként történő vásárlás esetén vásárlónak a következő adatokat kell megadnia: vezetéknév és keresztnév, e-mail cím, telefonszám (ezen a Szállító felveheti a kapcsolatot a vásárlóval a szállítás napján), számlázási cím illetőleg szállítási cím, jelszó. A vásárló megadhatja továbbá: cégnév, adószám, fax szám, megye, irányítószám. Cég nevére kiállítandó számla esetében a cégnevet és az adószámot kötelező feltüntetni a számlázási adatoknál.

Regisztrált felhasználó esetében a vásárló belép saját fiókjába. Amennyiben már regisztrált vásárló, az oldalra bejelentkezve vásárol és a „Fiókom” menüpontban megadta a szállítási és számlázási adatait, úgy automatikusan látni fogja személyes adatait. Ugyanakkor itt is van mód a szállítási és számlázási információk megadására, és a fizetési információk megadására.

A vásárlónak a kiválasztott termékek kifizetésének „PÉNZTÁR/Rendelés tartalma” fejezetben van lehetősége a rendelésének az áttekintésére, amely során ellenőrizendők az adatok. A Megrendelés leadását megelőzően a vásárlónak jelölőnégyzetben kell jelölnie, hogy elfogadja a vásárlására irányadó általános szerződési feltételek rendelkezéseit,  valamint a vállalkozások adatvédelmi tájékoztatóját.

Jelenleg oldalunkon három fajta fizetési mód közül választhat. Azonnali bankkártyás fizetés a Barion rendszeren keresztül, banki átutalással és utánvétes fizetéssel.

Bankkártyás fizetés választása esetén a vásárló átirányításra kerül a BARION honlapjára.

A „Fizetés Barionnal” gombra kattintva adhatja le megrendelését a kiválasztott termékre/termékekre („Rendelések”) és az a vállalkozás felé továbbításra kerül. A Megrendelésről a vásárló visszaigazolást kap az általa megadott e-mail címre, amelyben a rendelését át tudja tekintetni, valamint rendelését regisztráció esetén vásárlói fiókjában is meg tudja tekinteni, „Rendelések” menüpont alatt.

A “Banki átutalás” gombra kattintva leadhatja rendelését a kiválasztott termékre / termékekre (“Rendelések”) és az a vállalkozás felé továbbításra kerül. A Megrendelésről a vásárló visszaigazolást kap az általa megadott e-mail címre, amelyben a rendelését át tudja tekinteni valamint a banki átutaláshoz szükséges adatokat is ebben találja vagy a díjbekérőt tartalmazó rendszerüzenetben. Rendelését regisztráció esetén vásárlói fiókjában is meg tudja tekinteni, „Rendelések” menüpont alatt.

A “Utánvétes fizetés” gombra kattintva leadhatja rendelését a kiválasztott termékre / termékekre (“Rendelések”) és az a vállalkozás felé továbbításra kerül. A Megrendelésről a vásárló visszaigazolást kap az általa megadott e-mail címre, amelyben a rendelését át tudja nézni. Rendelését regisztráció esetén vásárlói fiókjában is meg tudja tekinteni, „Rendelések” menüpont alatt.

A vásárlónak a Megrendelés során ellenőriznie kell az általa megadott adatok helyességét.
A vásárló felelősséggel tartozik az által megadott adatok valódiságáért.

A Megrendelést a vállalkozás csak akkor tudja elfogadni, illetve regisztrálni, ha a vásárló vendégként történő vásárlás vagy a regisztráció során, a Honlapon található, kötelezően kitöltendőként megadott rovatokat maradéktalanul kitölti. Ennek elmulasztásából eredő zavarokért, károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai, adatátviteli problémákért a vállalkozás felelősséget nem vállal.

  •  A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE, JELLEMZŐI

A Megrendelést követően a vállalkozás e-mailt küld a vásárló által megadott elektronikus levelezési címre, legkésőbb 48 órán belül, amely a Megrendelés elfogadását jelenti. A visszaigazolás tartalmazza a Megrendelés számát, valamint a Megrendelés legfontosabb adatait.

A Megrendelés vállalkozás által történő elfogadása következményeként közötte és a vállalkozás között szerződés („Szerződés”) jön létre a Megrendelt termékek vonatkozásában a Megrendelést leadó vásárló és a Megrendelt terméket értékesítő vállalkozás között. A Szerződés alapján a vállalkozás eladja a Megrendelt termékeket a vásárlónak, valamint azok elszállításáról is gondoskodik a vásárló által megjelölt szállítási címre, a vásárló pedig köteles a Megrendelt termékeket átvenni és a vételárat megfizetni, kivéve bankkártyás fizetés esetén, ha a vételár megfizetése a Szerződés létrejöttét megelőzően megtörtént.

A vásárló a Megrendelés megküldését megelőzően kijelentette, hogy az Általános Szerződési Feltételeket elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el, így az Általános Szerződési Feltételek is a Szerződés része lesz.

A Szerződés távollevők között, magyar nyelven létrejött szerződésnek minősül. A Szerződés nem minősül írásba foglaltnak. A vállalkozás a Megrendeléseket megrendelési számuk alapján saját rendszerében rögzíti, a vásárló számára ezek utóbb nem hozzáférhetőek a Honlapon.

 

  1. TERMÉK ELÉRHETŐSÉGE, LEÍRÁSA, ELADÁSI ÁRA, FIZTÉS, SZÁLLÍTÁS
  •  TERMÉKEK

A vállalkozás – a NetRunner Kft. – a Webáruházban szerepelteti aktuális termékeit, amelyek mellett a Webáruházban a vállalkozás feltünteti:

  1. a) a termék eladóját, tehát hogy a NetRunner Kft. a termék eladója, értékesítője,
  2. b) a termék konkrét, csak rá jellemző kódszámát, továbbá márkáját, alapvető tulajdonságát.

A termékre kattintva megjelennek a termék további részletes jellemzői is, amely a termék külső és belső felépítésére vonatkoznak.

  1. c) az eladási árat, amely az ÁFÁ-t tartalmazza, és Forintban értendő.

A vállalkozás fenntartja a jogot arra, hogy a termékek árait megváltoztassa. Az árváltoztatás a Webáruházban való megjelenéssel egyidejűleg válik hatályossá. Az árváltoztatás nem befolyásolja a hatályba lépést megelőzően megrendelt termékek árát. Amennyiben a vállalkozás minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, így például a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő 0 Ft-os vagy 1 Ft-os árra, akkor a vállalkozás nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem jogosult felajánlani a helyes áron történő szállítást. A helyes ár ismeretében a vásárló elállhat vásárlási szándékától vagy megvásárolhatja a terméket.

  1. d) a termék elérhetőségét:

– amennyiben a termék mellett a “Készleten” ikont szerepel, a termék van készleten, a vásárló e termékeket tudja megrendelni.

– ha a termék “Nincs készleten, kérem, érdeklődjön” státuszban van, úgy a vásárló a vállalkozás alábbi elérhetőségein tud érdeklődni a termék beszerezhetőségéről:

Minden termék esetében:

Nagy Ágnes, telefon: 06306455372 , email: hello@thenordicessence.com

Nagy Mariann, telefon: 06304687718, email: hello@thenordicessence.com

A beszerzési idő 1 naptól 3 hónapig is lehet.

  •  FIZETÉS

A termékek árainak kiegyenlítésére a vásárló választása szerint a Webáruházon keresztül kezdeményezett bankkártyás fizetéssel, vagy átutalással lehetséges.

  1. a) Bankkártyás fizetés

A Webáruház részére a BARION biztosítja a kártyaelfogadás lehetőségét a biztonságos, SSL protokollt használó kártyaelfogadó rendszere által. A NetRunner Kft és az BARION között létrejött megállapodás értelmében az BARION banki tranzakció-végrehajtáshoz szükséges kommunikációs, tranzakció-vezérlő, visszajelző felületet biztosít a NetRunner KFT részére. A bankkártyás fizetés lebonyolítása banki szolgáltatás, amelyet az BARION biztosít a vásárló számára, így a fizetés az BARIONON keresztül bonyolódik. A rendszer biztonságát ez a közvetlen banki kapcsolat garantálja. A bankkártyás fizetési mód választását követően a rendszer automatikusan átirányítja a vásárlót a bank saját rendszerébe, annak oldalára, ahol a fizetésre használt kártyaadatai és egyéb adatai hibátlan megadásával teljesítheti a fizetést, így a fizetés közvetlenül a Bank által üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik, és nem a Webáruház oldalán. A NetRunner Kft. a vásárló kártya-, illetve a mögötte álló számla adatainak, számának, lejárati dátumának semmilyen formában nincs birtokában, abba betekintést nem nyerhet. Az BARION honlapján történő bankkártyás fizetésre az BARION saját általános szerződéses feltételi és adatvédelmi szabályzata az irányadó, amelyeket a vásárló a bankkártyás fizetés Honlapon történő választásával elfogad. A vásárló tudomásul veszi, hogy a vállalkozás nem felelős semmilyen olyan kárért vagy visszaélésért, amely a bankkártyával történő fizetés során vagy következtében keletkezik.

A bankkártyával történő fizetéshez az alábbi adatok megadása szükséges:

  • Kártyaszám (A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, 13-19 jegyű szám.)
  • Lejárati dátum (A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, hh/éé formátumú szám.)
  • Érvényesítési kód (A kártya hátlapján az aláírási panelen található számsor utolsó három jegye {CVV2, vagy CVC2}. Amennyiben a vásárló kártyáján nem szerepel ilyen kód, a fizető oldalon található, erre vonatkozó mezőt üresen kell hagyni)

Kártyán szereplő név

Kibocsátó bank neve

A Webáruházban a vásárló az alábbi kártyatípusokkal fizethet:

  • MasterCard (dombornyomott)
  • Visa (dombornyomott)
  • American Express (dombornyomott)
  • Electron (nem dombornyomott) – Ezen kártyák esetében a kibocsátó bank határozza meg, hogy lehetővé teszi-e a kártya internetes használatát. Amennyiben az Electron kártyát kibocsátó bank engedélyezte az interneten való kártyahasználatot, a vásárló fizethet kártyájával a Webáruházban. Pontos információt erre vonatkozóan a kártyát kibocsátó bank tud adni.
  • Maestro – Az BARION internetes fizetőfelületén bármely bank által kibocsátott Maestro kártya elfogadható. Az elfogadás feltétele, hogy a kártyát kibocsátó bank is támogassa a Maestro kártyák e-commerce tranzakciókra történő felhasználhatóságát.

Az internetes kártyaelfogadás biztonságának további növelése érdekében az BARION bevezette a Verified by Visa/MasterCard Secure Code (VbV/MSC) szolgáltatást. A szolgáltatás lényege, hogy a kártyabirtokos részére a fizetésre használt kártyát kibocsátó bank megad valamilyen plusz azonosítási lehetőséget, amely a tranzakció során ellenőrzésre kerül, és egyértelműen azonosítja a kártyát használó személyt. Amennyiben a vásárló kártyáját kibocsátó banknál nem elérhető a VbV/MSC szolgáltatás, vagy azt a vásárló azt nem igényelte, a fizetési folyamat nem változik. A Webáruház átirányítja Önt az BARION oldalára, ahol megadja kártyájának adatait (kártyaszám, lejárati dátum, érvényesítési kód, kibocsátó bank neve, kártyán szereplő név), és megtörténik a Megrendelt termékek ellenértékének kiegyenlítése. Amennyiben a vásárló rendelkezik a VbV/MSC szolgáltatással, és a vásárló ezt igénybe veszi, a fizetési tranzakció folyamata megváltozik. A vásárló kártyája adatait (kártyaszám, lejárati dátum, érvényesítési kód) továbbra is BARION fizetőfelületén kell megadnia. Ezt követően azonban az BARION automatikusan átirányítja a vásárlót a kártyáját kibocsátó bank megfelelő oldalára, ahol végre kell hajtania az azonosítási eljárást. A sikeres azonosítást követően a fizetési tranzakció folytatódik, a vásárló értesítést kap a tranzakció sikerességéről, és visszairányításra kerül a webáruházi felületre. Amennyiben az azonosítást nem tudja végrehajtani, a tranzakció sikertelenül zárul.

  1. b) Átutalás

A Megrendelést követő e-mailben a vállalkozás tájékoztatja a vásárlót az utalás teljesítéséhez szükséges adatokról (bankszámlaszám, közleményben feltüntetendő adatok, stb.)

1.c) Utánvétes fizetés

A Megrendelésről a vásárló visszaigazolást kap az általa megadott e-mail címre, amelyben a rendelését át tudja nézni.

Számla kiállítása:

A vállalkozás a termék értékesítésre vonatkozó számlát a számviteli szabályoknak megfelelően kiállítja és a számlázz.hu rendszeren keresztül a netrunner@szamlazz.hu e-mail címről kiküldi a vásárló részére.

  • SZÁLLÍTÁS

A NetRunner Kft. a Megrendelt termékeket a DPD Hungária KFT.(cg.  01-09-888141, székhely: 1158 Budapest, Késmárk utca 14. B. ép. adószám: 130342832-4-2, „Szállító”) vagy a GLS General Logistics Systems Hungary Kft. (Székhely, telephely, központi vevőszolgálat: H-2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.) vagy a Magyar Posta Zrt. ( 1138 Budapest, Dunavirág u. 2-6. ) közreműködésével szállítja el a vásárló által megadott szállítási címre, 2500 HUF ellenértékben. 15000 HUF vásárlás felett ingyenes szállítást biztosítunk!

Az utánvétes fizetési móddal kért Megrendeléseket A NetRunner Kft. a GLS Hungary Kft. (cg. 13 09 111755, székhely: Alsónémedi 2351, GLS Európa u. 2., adószám: 12369410-2-44, “Szállító”) közreműködésével szállítja el a vásárló által megadott szállítási címre, 2500 HUF ellenértékben. 15.000 HUF vásárlás felett ingyenes szállítást biztosítunk!

A kiszállításra a Megrendelés elfogadását követő legfeljebb 10 napon belül kerül sor, a kiszállítást megelőzően a vállalkozás értesítést küld a vásárlónak a várható kézbesítés időpontjáról a vásárló által megadott email címre vagy telefonon tájékoztatja. A vásárló felelőssége gondoskodni arról, hogy az e-mailben vagy telefonon közölt időszakban a csomag átvételét biztosítsa. A rendelés e-mailen megjelölt kiszállítását megelőző 24 órán belül a vásárló jogosult és köteles visszajelezni, ha a szállítás időpontja nem megfelelő számára. Ennek elmulasztásából származó kárért a vállalkozás felelősséget nem vállal.

Amennyiben a kiszállítás során a küldemény kézbesítése a Vevő hibájából meghiúsul, erről a Szállító értesítést hagy, majd még egy alkalommal ismét megkísérli a küldemény kézbesítését, az értesítésen megjelölt időpontban. Ha az adott időpont a Vevőnek nem felel meg, ezt a vállalkozásnak vagy Szállítónak köteles jelezni és egy új szállítási időpontban megegyezni.

A vásárló köteles a kiszállítás időpontjában a szállítmányt tételesen ellenőrizni, mennyiségileg átvenni, és hiánytalan teljesítés esetén az átvételt aláírásával elismerni. Ezt követően mennyiségi hiányosságokra vonatkozó reklamációkat a vállalkozásnak nem áll módjában elfogadni. 

  • ELÁLLÁSI JOG

A vásárló, amennyiben fogyasztónak minősül, jogosult a megvásárolt terméknek a vásárló vagy az általa megjelölt személy általi átvételének napjától számított tizennégy naptári napon belül indoklás nélkül elállni a termék vásárlására vonatkozó szerződéstől.

Több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, a tizennégy napos határidő az utoljára szolgáltatott terméknek az átvételétől kezdődik.

A fogyasztó vásárló az indoklás nélküli elállási jogát a szerződés megkötés napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

Az a természetes személy vásárló minősül fogyasztónak, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

Az elállási jog nyilatkozat-minta alkalmazásával vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolható, akár írásban, postai úton (1145 Budapest, Columbus utca 12. 1/1.), akár e-mailen (hello@thenordicessence.com) vagy telefonon. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó vásárló a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. A nyilatkozat-mint a Honlapon elérhető és letölthető.

Elállás esetén a vállalkozás köteles a vásárló által ellenszolgáltatásként kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított követő 14 napon belül visszatéríteni a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal egyezően – az utalás indító bankszámlára történő utalással vagy postai kifizetési utalvány révén, kamatmentesen. A visszatérítés vonatkozik a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségekre is, de ha a vásárló kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választotta, a vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. A vállalkozás mindaddig visszatarthatja a visszatérítendő összeget, amíg a vásárló a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

A vásárló elállás esetén köteles a Megrendelt terméket sérülésmentesen, üzemképes, teljesen ép állapotban, valamennyi tartozékával legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a NetRunner Kft. címére.

A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a vásárló a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

A vállalkozás követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. A vásárló felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

Amennyiben a vásárló eláll a vásárlástól, a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

  1. JÓTÁLLÁS, KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG

Amennyiben a vásárolt termék hibás, a vásárlót jótállásból eredő, kellékszavatossági és termékszavatossági jogok illetik meg. A vásárló ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként a jótállásból fakadó jogok kellékszavatossági és a termékszavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik. A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

  • JÓTÁLLÁS

A Netrunner KFT a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény által kötelezően előírt kellék-és termékszavatosságot (Ptk. 6:159. § és 6:168. §) vállalja, azzal, hogy a termékhez jótállás nem kapcsolódik.

A jótállás a hibás teljesítésért való helytállás jelenti. A jótállási kötelezettség teljesítése a vállalkozást terheli. A vállalkozás hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek, tehát a vállalkozás a vásárláskor a termékben már meglévő hiba-ok miatt bekövetkező hibáért felel. Mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

A jótállásból eredő jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül.

A jótállás a jogosultnak jogszabályból eredő jogait nem érinti.

Ha a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

  • KELLÉKSZAVATOSSÁG

A kellékszavatosság a vállalkozás felelősségét jelenti azért, ha hibásan teljesít. A vállalkozás hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek, tehát a vállalkozás a vásárláskor a termékben már meglévő hiba-ok miatt bekövetkező hibáért felel.

A vásárló a vállalkozás hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A vásárló kellékszavatossági igényét a vállalkozással szemben érvényesítheti.

A vásárló – választása szerint- a következő kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

Ha a vásárló a kijavítást vagy a kicserélést nem kérhette, vagy ha a vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, illetve e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a vásárló érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a vásárlónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat, jelentéktelen hiba miatt azonban elállásnak nincsen helye.

A vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

A vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl a vásárló a kellékszavatossági jogait azonban már nem érvényesítheti.

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a vásárló kellékszavatossági igényének érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha igazolja, hogy a terméket, a vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a vásárló köteles bizonyítani, hogy a vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

  • TERMÉKSZAVATOSSÁG

A termékszavatosság azt jelenti, hogy a vállalkozás által a fogyasztó vásárlónak eladott termék hibája esetén a fogyasztó vásárló követelheti a termék gyártójától, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, vagy aránytalan többletköltség nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki.

A vásárolt termék hibája esetén a vásárló – választása szerint – a kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát a vásárló elveszti.

Termékszavatossági igényét a vásárló kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a vásárlónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

 

  1. PANASZKEZELÉS ÉS VITARENDEZÉS
  • PANASZKEZELÉS

A vásárló a Webáruház működésével, a Megrendelésekkel kapcsolatos kérdéseivel és esetleges panaszaival az alábbi elérhetőségeken keresheti meg a vállalkozást:

Valamennyi termékkel kapcsolatban és a Webáruház működésével kapcsolatban:

Webáruház e-mailes ügyfélszolgálat: hello@thenordicessence.com

Telefon: +36 30 6455372

A szóbeli panaszt a vállalkozás azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni.

A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell a jogszabályban meghatározott tartalmi elemeket.

A jegyzőkönyv alapján vagy az írásbeli panasz esetén a vállalkozás annak beérkezését követően harminc napon belül írásban érdemben megválaszolja és intézkedik annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles.

A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

  • VITARENDEZÉS

Fogyasztói jogvita esetén a vásárlónak lehetősége van a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületekhez fordulni.

A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák (a továbbiakban: kamara) mellett működő független testületek. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében köteles a törvényben rögzített tartalommal és határidőn belül válasziratát megküldeni a békéltető testület számára.

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében

A Vállalkozás székhelye szerinti békéltető testület:

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefonszáma: (1) 488-2131

Fax száma: (1) 488-2186

Elnök: Dr. Baranovszky György

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

A további békéltető testületek elérhetőségei jelen ÁSZF közzétételének időpontjában:

Baranya Megyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36.

Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.

Telefonszáma: (72) 507-154

Fax száma: (72) 507-152

Elnök: Dr. Bodnár József

E-mail cím: kerelem@baranyabekeltetes.hu, info@baranyabekeltetes.hu

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület

Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-532

Fax száma: (76) 501-538

Elnök: Dr. Horváth Zsuzsanna

E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

Békés Megyei Békéltető Testület

Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775

Fax száma: (66) 324-976

Elnök: Dr. Bagdi László

E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hu; bmkik@bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870

Fax száma: (46) 501-099

Elnök: Dr. Tulipán Péter

E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

Csongrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék

Fax száma: (62) 426-149

Elnök: Dr. Horváth Károly

E-mail cím: info@csmkik.hu

Fejér Megyei Békéltető Testület

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

Telefonszáma: (22) 510-310

Fax száma: (22) 510-312

Elnök: Dr. Vári Kovács József

E-mail cím: fmkik@fmkik.hu; bekeltetes@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217

Fax száma: (96) 520-218

Elnök: Horváth László

E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület

Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.

Telefon: 06-52-500-710, 06-52-500-745

Fax: 06-52-500-720

Elnök: Dr. Hajnal Zsolt

E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu

Heves Megyei Békéltető Testület

Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.

Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.

Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék

Fax száma: (36) 323-615

Elnök: Dr. Gordos Csaba

E-mail cím: bekeltetes@hkik.hu

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület

Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.

Telefonszáma: (56) 510-610

Fax száma: (56) 370-005

Elnök: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit

E-mail cím: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület

Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefonszáma: (34) 513-010

Fax száma: (34) 316-259

Elnök: Dr. Rozsnyói György

E-mail cím: bekeltetes@kemkik.hu

Nógrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a

Telefonszám: (32) 520-860

Fax száma: (32) 520-862

Elnök: Dr. Pongó Erik

E-mail cím: nkik@nkik.hu

Pest Megyei Békéltető Testület

Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.

Telefonszáma: 06-1-269-0703

Fax száma: 06-1-269-0703

Elnök: dr. Csanádi Károly

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület

Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.

Telefonszáma: (82) 501-000

Fax száma: (82) 501-046

Elnök: Dr. Novák Ferenc

E-mail cím: skik@skik.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület

Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180

Fax száma: (42) 420-180

Elnök: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin

E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu

Tolna Megyei Békéltető Testület

Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

Telefonszáma: (74) 411-661

Fax száma: (74) 411-456

Elnök: Dr. Gáll Ferenc

E-mail cím: kamara@tmkik.hu

Vas Megyei Békéltető Testület

Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.

Telefonszáma: (94) 312-356

Fax száma: (94) 316-936

Elnök: Dr. Kövesdi Zoltán

E-mail cím: vmkik@vmkik.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület

Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.

Telefonszáma: (88) 814-111

Fax száma: (88) 412-150

Elnök: Dr. Vasvári Csaba

E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu

Zala Megyei Békéltető Testület

Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.

Telefonszáma: (92) 550-513

Fax száma: (92) 550-525

Elnök: Dr. Molnár Sándor

E-mail cím: zmkik@zmkik.hu; zmbekelteto@zmkik.hu

  • UNIÓS ONLINE VITARENDEZÉSI PLATFORM

A vásárló panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. Az uniós online vitarendezési platform felhasználható online adásvételi szerződésből eredő jogviták rendezésére. A platform a következő címen érhető el:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

  1. VEGYES RENDELKEZÉSEK
  • A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA

A Webáruházban történő vásárlás feltételezi, hogy a vásárló birtokában van az Internet nyújtotta lehetőségeknek és azok korlátainak, melyeket tudomásul vesz és elfogad, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra.

A vállalkozás semmilyen módon nem felelős a rajta kívül álló folyamatokban előforduló, az alább felsorolt pontokban foglalt eseményekből bekövetkezett hibákért, s emiatt bekövetkezhető érdeksérelemért, bármilyen okból is következtek be:

  • Az Interneten küldött és / vagy fogadott bármilyen adat
  • Bármilyen, az internetes hálózatban előforduló hiba, ami megakadályozza az Webáruház akadálytalan működését, a kapcsolatfelvételt és a vásárlást.
  • Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon.
  • Bármely, papír, vagy elektronikus formában érkezett levél és bármilyen adat elvesztése.
  • Bármely közreműködő szoftver nem megfelelő működése.
  • Bármilyen program,- technikai hibából bekövetkezett esemény következményei.
  • A vállalkozás nevének, tevékenységének illetéktelenek általi felhasználása, másolása, utánzása vagy harmadik személyek olyan tevékenysége, amely a vásárlók megkárosítására irányul (együttesen: Csalás)

Az vállalkozás nem vonható felelősségre vis maior esetén vagy bármilyen olyan dologgal kapcsolatos eseményért, ami nem az irányítása alatt áll, s amire közvetlen ráhatása nincs. A vállalkozás szabadon megváltoztathat bármilyen árat, határidőt, illetve távolítat el bármely terméket, melyek mindenkor, a Honlapon történő megjelenítéskor életbe lépettnek tekintendők. Az vállalkozás jogi úton érvényesíti érdekeit minden olyan személyekkel szemben, akik Csalást követnek el vagy annak elkövetésével próbálkoznak. Az vállalkozás nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik személy által valamely résztvevő rovására elkövetett Csalás miatt. Abban az esetben, ha a vásárló bármilyen formában megsérti az ÁSZF-et, az vállalkozás érvénytelennek nyilváníthatja regisztrációját, vásárlását.

A vásárló kijelenti, hogy az általa a megadott adatok a valóságnak megfelelnek. A vállalkozás kizárja a helytelen vagy működésképtelen adatok vagy email cím megadásából, vagy a megváltozott adatok módosításának elmulasztásából eredő kárért való felelősségét, ugyanakkor az ezzel kapcsolatosan felmerülő kárának megtérítését követelheti a vásárlótól.

  • A HONLAP HASZNÁLATA

A Honlapon böngészőknek és a vásárlóknak lehetőségük van arra, hogy a termékekhez hozzászólást írjanak. Ezek a hozzászólások a felhasználók által önkéntesen bevitt adatok. Ezen hozzászólásokban szereplő adatok valódiságáért, helyességéért a vállalkozás nem felelős, bevitelük automatikus és nem ellenőrzött. A vállalkozás fenntartja magának a jogot a hozzászólások törlésére különösen a következő esetekben:

– közönséges, durva, trágár kifejezéseket, becsületsértő, emberi méltóságot sértő, rágalmazó, pornográf vagy bármely törvénybe, jogszabályba ütköző dolgot tartalmaz, illetve azok megsértésére buzdít;

– sérti bármely személy személyes adataihoz fűződő vagy bármilyen egyéb jogát, ideértve természetesen a szerzői, védjegy vagy szellemi alkotáshoz fűződő jogokat is;

– reklámanyagokat tartalmaz – kivéve a pont ezt a célt szolgáló reklámfelületeket;

– bármilyen módon veszélyezteti a vállalkozás vagy a Honlap vagy a Webáruház működését, illetve kárt okoz.

A vállalkozás jogosult a felhasználó részére hírlevelet küldeni, amennyiben a felhasználó a regisztrációkor a megfelelő adatai megadásával ehhez előzetesen, egyértelműen, kifejezetten és önkéntesen hozzájárult. A vállalkozás nem köteles ellenőrizni, hogy a felhasználó által a regisztrációkor illetőleg egyébként a hozzájárulás megadásakor megadott adatok valósak illetőleg helytállóak. A felhasználó regisztráció nélkül is feliratkozhat a vállalkozás hírlevelére. A feliratkozással a felhasználó elfogadja vállalkozás adatkezelési szabályzatát.

A felhasználó hírlevél küldéséhez történő önkéntes hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni. Ebben az esetben a vállalkozás a visszavonást követően a felhasználó részére több hírlevelet illetőleg egyéb reklám levelet nem küld, továbbá törli a felhasználó adatait a hírlevélre feliratkozott felhasználók adatai közül. A leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén.

  • ALKALMAZANDÓ JOGSZABÁLYOK

A jelen ÁSZF-ben kifejezetten nem rendezett kérdésekben az alábbi jogszabályok rendelkezései megfelelően alkalmazandóak:

– a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);

− az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggı szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.);

− a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.);

− a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;

− a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény (Fttv.)

− az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelezı jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet

− a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet.

− a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló 524/2013/EU rendelet

Az ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi a vállalkozás Webáruházának Adatvédelmi Tájékoztatója.